ITIL Knowledge: Incident / Problem
ITIL unterscheidet streng zwischen einem «Incident» und einem «Problem». Die Verwechslung zwischen den beiden verursacht Stolpersteine. Read more
Kategorie: Mail, Web
Erfolgreiche ID Zertifizierungen
Die Informatikdienste der ETH Zürich (ID) haben zwei erfolgreiche Rezertifizierungenund eine Neuzertifizierung der Netzwerk Security Gruppe erreicht. Die ID hat damit als erste Service Organisation einer Hochschule der Schweiz alle drei Zertifikate erhalten.
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IT-Broschüre für Studierende
Das neue Semester an der ETH Zürich ist gestartet. Herzlich willkommen den 2700 neuen Bachelor-, 600 neuen Master- sowie 350 Austauschstudierenden. Read more
20 Jahre an der ETH: alles dreht sich (im Kreis)
Die Informatikdienste gratulieren Benno Luthiger Stoll zum Jubiläum. Read more
Erinnerung: Umzug bzw. Änderung interner Büroadressen
Bitte passen Sie IhreETH-interne Büroadresse an, wenn Sie umziehen oder sich bei unten stehenden Angaben etwas ändert. Sie sind verantwortlich,dass Ihre Adresse aktuell ist. Read more
VPP verschwindet aus dem RZ
Die Zusammenlegung von Repro mit den bedienten VPP-Stationen wird für die Kunden spürbar. Read more
Qualitäts- und Prozessmanagement der ID
Als Minimalist formuliert Dieter Gut, ID Direktion, seine Aufgabe als Qualitätsmanager in einem einzigen Satz: Read more
ITIL und ISO
Gedanken von Dieter Gut, Informatikdienste (ID) Direktion, Qualitäts- und Prozessmanagement Read more
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Jobrotation vom Client Support zum Service Desk
Ein Erlebnisbericht von Rudolf Friederich. Er wechselte innerhalb der Informatikdienste vom Client-Support zum Service Desk. Read more
Kontakt über Mittag lässt die ID wackeln
