Ab sofort befindet sich der Service Desk der Informatikdienste im Hauptgebäude. In der Stampfenbachstrasse (STB) findet weder Notebook-Support noch Passwort-Ausgabe statt. (weiterlesen…)
Schlagwörter
accessibility
Admin-Tool
Brutus
eth
Helpdesk
IDES
Informatikdienste
InputFlash
IT
IT-Handbücher
Konferenz
Laptop
Laptops
Lizenzen
Mail
multimedia
Multimedia Services
Neptun
nethz
Office 2010
Phishing
Projekt Neptun
Publikation
SafeIT
Security
Sicherheit
Silva
Software
Spam
Speicher
Supercomputer
Support
Updates
video
Virenschutz
VPP
wcms
Web
web konferenz
Windows
Windows 7
WLAN
WWW
WWW2011
WWW2012
Blogroll
Service Desk an neuem Ort
Montag, Oktober 3rd, 2011New location for Service Desk
Montag, Oktober 3rd, 2011Effective immediately, the ITS-Service Desk is located in the main building. As of now, laptop support and password issue are no longer available at Stampfenbachstrasse (STB).
(weiterlesen…)
Ein Sabbatical in Stanford
Montag, September 5th, 2011Dem heutigen Helpdesk der Informatikdienste (ID) stehen grundlegende Änderungen bevor. (weiterlesen…)
Näher am Tagesgeschehen – der Helpdesk zieht um
Montag, September 5th, 2011Der Helpdesk der Informatikdienste erweitert auf 1.10.2011 das Service-Angebot und wird zum Service Desk nach ITIL. (weiterlesen…)
Organisatorische Weiterentwicklung der Informatikdienste: Abteilung Service Delivery
Montag, Juni 21st, 2010Auf den 1.1.2010 wurde die Zusammenarbeit zwischen den Informatikdiensten und dem D-BIOL neu geregelt. Zum 1.7.2010 wird auch die Zusammenarbeit mit dem D-GESS weiter entwickelt. Ein gemeinsames Element dabei ist die jeweils dedizierte lokale Supportgruppe der Informatikdienste, welche lokal in den Räumlichkeiten der betroffenen Departemente arbeitet.
Organizational restructuring at the IT Services: the new division Service Delivery
Montag, Juni 21st, 2010Since the first of January 2010, collaboration between the ITS and D-BIOL has been newly regulated and starting July 1st 2010 cooperation with D-GESS will also be further developed. A common aspect that both departments share is a local ITS support group to work onsite at each department.
