Tag: Service Delivery

Kundenzufriedenheitsumfrage

Es ist den Informatikdiensten der ETH Zürich ein Anliegen, unsere Kunden in hoher Qualität zu bedienen und unsere Leistungen stetig zu verbessern. Read more

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365 Tage: IT Service Desk im HG

Seit nun einem Jahr befindet sich der Service Desk der Informatikdienste neu im Hauptgebäude der ETH Zürich. Read more

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Rundum-Sorglos-Paket der ID

Die Abteilung Service Delivery der Informatikdienste (ID) bietet ein «Rundum-Sorglos-Paket». Read more

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Jobrotation vom Client Support zum Service Desk

Ein Erlebnisbericht von Rudolf Friederich. Er wechselte innerhalb der Informatikdienste vom Client-Support zum Service Desk. Read more

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Organisatorische Weiterentwicklung der Informatikdienste: Abteilung Service Delivery

Auf den 1.1.2010 wurde die Zusammenarbeit zwischen den Informatikdiensten und dem D-BIOL neu geregelt. Zum 1.7.2010 wird auch die Zusammenarbeit mit dem D-GESS weiter entwickelt. Ein gemeinsames Element dabei ist die jeweils dedizierte lokale Supportgruppe der Informatikdienste, welche lokal in den Räumlichkeiten der betroffenen Departemente arbeitet.

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Organizational restructuring at the IT Services: the new division Service Delivery

Since the first of January 2010, collaboration between the ITS and D-BIOL has been newly regulated and starting July 1st 2010 cooperation with D-GESS will also be further developed. A common aspect that both departments share is a local ITS support group to work onsite at each department.

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