Viele Institute oder Professuren leisten sich eigene Angestellte, Informatikkoordinatoren (IK), mit der Aufgabe die Informatikumgebung zu unterhalten und die Schnittstelle zu bilden zum Umfeld an der ETH. Nicht selten nimmt jemand am Institute diese Aufgabe wahr und doktoriert noch nebenbei. Und wie immer an der ETH gibt es zwischen den Extremen vollst\u00e4ndige Auslagerung und alles selber machen alle m\u00f6glichen Mischformen. Es gibt sogar Departemente die selber solche Dienstleistungen f\u00fcr andere Departemente anbieten.InformatikkoordinatorInnen sind ein Vorteil und ein Nachteil, der beide Male in der Person besteht. Eine angestellte Person, wom\u00f6glich aus der Forschung, wurde aufgrund ihrer Pers\u00f6nlichkeit ausgew\u00e4hlt und ist entsprechend n\u00e4her am Forschungsgeschehen. Das B\u00fcro des IKs ist gleich um die Ecke, er hat den gleichen Chef, die gleiche Chefin wie die anderen, und im Departement decken sich seine Interessen mit denen des Instituts. Die Person IK wird aber auch mal krank oder hat Ferien oder ist an einem Kongress, sie muss meist einer \u00d4\u00c7\u00d7eigentliche Aufgabe, z.B. einer Dissertation nachgehen, und \u2013h\u00e4ufig untersch\u00e4tzt\u252c\u00a1 sie hat nie gen\u00fcgend Zeit sich vertieft mit den Erfordernissen der Informatik auseinander zu setzten. Einen Kurs besuchen? Die Online Dokumentation zu einer Kommunikationsschnittstelle oder auch nur die neusten Fachmagazine lesen und sich \u00fcber die neuste Hardware auf dem laufenden halten? \u2013 Nur f\u00fcr die paar Nasen am Institut l\u00e4sst sich das schwer rechtfertigen. Denn es gibt zu jedem Zeitpunkt noch mindestens f\u00fcnf Aufgaben, die eigentlich h\u00f6here Priorit\u00e4t h\u00e4tten. Mit einem Dienstleistungsvertrag mit den Informatikdiensten kann das nicht passieren: Ein Problem wird entweder von der haupts\u00e4chlich zust\u00e4ndigen Person umgehend gel\u00f6st oder dann springt jemand ein aus einem Pool von Vertretern und Spezialisten. Irgendjemand hat letztlich immer schon mal sich mit dem anstehenden Problem herumgeschlagen. Andernfalls lohnt es sich f\u00fcr unsere hunderten von Kunden, dies exemplarisch zu l\u00f6sen, auch wenn es viel Zeit erfordert. Auch wir Supporter im SLA-Gesch\u00e4ft \u00fcberlassen gerne die Konfiguration der Firewall des Subnetzes den Spezialisten mit ihrem vlan-Kauderwelsch.Glossar: (Firewall= Zugangskontrolle zu Netzwerken und Computern; vlan= virtual local area network, eine logische Kategorie zur Schaltung und Verwaltung von Subnetzen auf Netzwerkger\u00e4ten; Subnet = Ausschnitt aus dem Datennetzwerk.)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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