{"id":5460,"date":"2012-09-17T14:43:24","date_gmt":"2012-09-17T12:43:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wpethzprd.ethz.ch\/id\/?p=5460"},"modified":"2012-09-17T14:43:24","modified_gmt":"2012-09-17T12:43:24","slug":"rundum-sorglos-paket-der-id","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/2012\/09\/17\/rundum-sorglos-paket-der-id\/","title":{"rendered":"Rundum-Sorglos-Paket der ID"},"content":{"rendered":"<p>Die Abteilung Service Delivery der Informatikdienste (ID) bietet ein \u00abRundum-Sorglos-Paket\u00bb.<!--more--><\/p>\n<p>Bei diesem \u00abRundum-Sorglos-Paket\u00bb ist zu einem fixen Jahrespreis pro Client alles inbegriffen. Die Kundinnen und Kunden\u00a0m\u00fcssen sich bez\u00fcglich Informatik und Support keine Gedanken machen \u00fcber:<\/p>\n<ul>\n<li>Hardware<\/li>\n<li>Lizenzen<\/li>\n<li>Security<\/li>\n<li>Support<\/li>\n<li>Datensicherung<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ebenfalls inbegriffen sind Beratungen in allen IT-Belangen.<br \/>\nEin wichtiger Erfolgsfaktor ist dabei\u00a0eine sehr gute Zusammenarbeit und das gegenseitige Vertrauen zwischen ID und den Kundinnen und Kunden<strong><em>. <\/em><\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/files\/2012\/09\/Sorglos_Post.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-5538\" title=\"Sorglos_Post\" src=\"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/files\/2012\/09\/Sorglos_Post-300x174.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"174\" srcset=\"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/files\/2012\/09\/Sorglos_Post-300x174.jpg 300w, https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/files\/2012\/09\/Sorglos_Post-1024x594.jpg 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Supportleistungen<\/h2>\n<p>Die Supportleistungen decken den 1st \/ 2nd \/ 3rd Level sowie den kompletten Nutzungszyklus (Life\u2010Cycle) von Hard- und Software der Arbeitsplatzrechner ab.<\/p>\n<h3><strong>Hardware Beschaffung<\/strong><\/h3>\n<p>Die Bestellung von Laptops und Desktops erfolgt ausschliesslich durch die Informatikdienste aus dem in der Flottenpolitik definierten Standardsortiment. Dadurch k\u00f6nnen bessere Einkaufspreise ausgehandelt werden. Der Erneuerungszyklus der Hardware betr\u00e4gt\u00a04 Jahre.<\/p>\n<h3>Flottenpolitik<\/h3>\n<p>Ein weiterer Vorteil ist ein effizienter Support der Clients. Die konsequente Umsetzung der Flottenpolitik bei der Beschaffung der Hardware erlaubt das Halten eines Ger\u00e4tepools f\u00fcr ein ganzes Departement. Das erm\u00f6glicht kurzfristiges Reagieren auf Ver\u00e4nderungen innerhalb der Professuren und auf Hardwareausf\u00e4lle (Ger\u00e4teaustausch). Zudem kann die Anzahl der Poolrechner durch die Zentralisierung und die Einf\u00fchrung einer Laptopausleihe bei ISGs deutlich verringert werden.<\/p>\n<h3>Software Lizenzierung und Bestellungen<\/h3>\n<p>Die jeweilige Support-Gruppe verwaltet und finanziert die IDES-Lizenzen der Einheiten. Dies verringert den Aufwand der Kunden erheblich. Bei der Beschaffung von Softwareprodukten, welche nicht \u00fcber IDES erh\u00e4ltlich sind, ber\u00e4t die Support-Gruppe die Einheiten. Die Kosten f\u00fcr diese Produkte tr\u00e4gt die jeweilige Professur.<\/p>\n<h3>IT-Infrastruktur \/ Konsequenter Einsatz von ID Services<\/h3>\n<p>Wir setzen konsequent auf ID Dienstleistungen. Der komplette Servicekatalog ist unter der folgenden URL publiziert:<br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.id.ethz.ch\/services\/a_z\" target=\"_blank\">http:\/\/www.id.ethz.ch\/services\/a_z<\/a><\/p>\n<h2>Ansprechpartnerin<\/h2>\n<p>Yasmin Irani, Leiterin SDL Informatikdienste<br \/>\n<a href=\"mailto:yasmin.irani@id.ethz.ch\">yasmin.irani@id.ethz.ch<\/a><br \/>\nTel: +41 44 632 58 06<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Abteilung Service Delivery der Informatikdienste (ID) bietet ein \u00abRundum-Sorglos-Paket\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"author":838,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,1177,898],"tags":[2065,46909,3498],"class_list":["post-5460","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news","category-software-arbeitsplatze","category-support","tag-informatik","tag-service","tag-service-delivery"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5460","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/838"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5460"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5460\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5460"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5460"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5460"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}