{"id":1382,"date":"2010-06-12T08:01:52","date_gmt":"2010-06-12T07:01:52","guid":{"rendered":"https:\/\/wpethzprd.ethz.ch\/id\/?p=1382"},"modified":"2010-06-09T11:02:08","modified_gmt":"2010-06-09T10:02:08","slug":"die-informatikdienste-ubernehmen-den-gesamten-ict-support-im-d-gess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/2010\/06\/12\/die-informatikdienste-ubernehmen-den-gesamten-ict-support-im-d-gess\/","title":{"rendered":"Die Informatikdienste \u00fcbernehmen den gesamten ICT Support im D-GESS"},"content":{"rendered":"<p>Die Zusammenarbeit der Informatikdienste mit dem D-GESS wird auf eine neue Basis gestellt. Ab dem 1.7.2010 werden die bisherigen SLA, welche mit einzelnen Professuren abgeschlossen wurden, durch einen integralen Vertrag mit dem D-GESS ersetzt. Effizientere Support-Strukturen, tiefere Kosten bei gesteigerten Leistungen sind die beidseitigen Beweggr\u00fcnde. <!--more--><br \/>\nDie Zusammenarbeit zwischen dem D-GESS und den Informatikdiensten basierte bisher auf mehr als 20 verschiedenen SLAs. Die r\u00e4umliche Konsolidierung des D-GESS im IFW wurde zum Anlass genommen, auch die Supportorganisation effizienter zu machen und auf einen einzigen Vertrag f\u00fcr das ganze Departement zu konzentrieren. Eckpunkte der neuen Vereinbarungen sind die folgenden:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Informatikdienste \u00fcbernehmen den Support aller Informatikmittel des D-GESS. Ausgeschlossen werden wenige dedizierte Forschungsinstallationen.<\/li>\n<li>Die Informatikdienste stellen dazu ein lokales Supporteam, das in den R\u00e4umlichkeiten des D-GESS arbeiten wird. Der Leiter dieses Teams (und Service Delivery Manager), ist erster Ansprechpartner f\u00fcr alle ICT Fragen des Departements.<\/li>\n<li>Die Informatikdienste sind auch f\u00fcr die Beschaffungen von Hard- und Software f\u00fcr das D-GESS zust\u00e4ndig. Die entsprechenden Mittel werden innerhalb des Vertrages ebenfalls abgetreten. Zudem umfasst der Vertrag auch alle zentral zur Verf\u00fcgung gestellten Leistungen, wie Speicher- und Serverdienste.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Vertrag wurde am 11. Juni unterschrieben und tritt am 1. Juli in Kraft. Er wird j\u00e4hrlich revidiert werden. Beide Partner haben grosse Erwartungen in die neue Vereinbarung und sind \u00fcberzeugt, damit einen neuen Meilenstein in der Zusammenarbeit zu erreichen.<br \/>\nF\u00fcr den Vizepr\u00e4sidenten f\u00fcr Personal und Ressourcen (VPPR) ist dieser Schritt auch der Anlass, die interne Organisation der Informatikdienste anzupassen. Die beiden bestehenden lokalen Supportgruppen (D-BIOL und D-GESS) bilden den Kern einer neuen Abteilung \u00abService Delivery\u00bb. \u00dcber diese Abteilung informiert in K\u00fcrze ein eigener Blog-Beitrag.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Zusammenarbeit der Informatikdienste mit dem D-GESS wird auf eine neue Basis gestellt. Ab dem 1.7.2010 werden die bisherigen SLA, welche mit einzelnen Professuren abgeschlossen wurden, durch einen integralen Vertrag mit dem D-GESS ersetzt.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25,898],"tags":[3117,3487],"class_list":["post-1382","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-news","category-support","tag-departement","tag-itc-governance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1382","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1382"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1382\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1382"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1382"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.ethz.ch\/id\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1382"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}